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Mappa i journey degli utenti

Mappare

Immagina di poter mappare tutti i journey dei tuoi utenti in un'unica visione globale.

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Ricerca un soggetto
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Inserisce i dati tecnici della polizza
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Controlla i dati del bene da assicurare
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Seleziona le garanzie
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Ricercare

Collega per ogni touchpoint i pain point e le opportunità provenienti dalle tue ricerche qualitative e quantitative.

Tieni traccia di pain point e opportunità
CJ Creazione polizza assicurativa
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Inserisce i dati del soggetto
Seleziona il tipo di ricerca
Segna il numero della pratica
Seleziona un soggetto dai risultati della ricerca
Clicca su 'cerca'
Controlla e completa la descrizione del veicolo
Inserisce la targa del veicolo da assicurare

L'utente perde tempo nella compilazione dei campi per la ricerca

L'utente non ha evidenza immediata della tipologia di soggetto ricercato

L'utente segnala la difficoltà nell'identificare/selezionare le garanzie durante la quotazione.

L'utente non ha evidenza del prezzo prima e dopo l'applicazione dello sconto

Migliorare

Ipotizza le soluzioni per ogni problema emerso e tienine traccia dando loro un ordine di priorità.

Flusso 1
Creazione polizza assicurativa auto
Pain Points
Non ci sono pain points!
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8
6
Utenti
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Flusso 2
Creazione polizza assicurativa vita
Pain Points
Non ci sono pain points!
10
8
6
Utenti
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Trova soluzioni e assegna priorità

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